Делаем каждый статус явным
«Создан», «авторизован», «в обработке», «проведён», «сторнирован», «возвращён» и «не прошёл» — это разные состояния продукта. Мы моделируем их до того, как проектировать вокруг них интерфейс, внушающий уверенность.
Финтех-продукты, построенные на доверии и понятных статусах.
Когда речь идёт о деньгах, требования к ясности выше. Человеку нужно знать, что произошло, что ещё в обработке, что не прошло и что он может сделать дальше. Мы проектируем финтех-сценарии с учётом этой ответственности.
Обсудить ваш продуктРегулирование, лицензирование, идентификация клиентов и платёжные правила различаются от рынка к рынку. Мы работаем по юридическим и комплаенс-требованиям клиента и не выдаём продуктовый дизайн за юридическую консультацию.
Чего требует работа
Проектируем учёт операций
Чеки, история операций, балансы, отметки времени и номера транзакций позволяют пользователю или оператору понять, что произошло. Они же снижают нагрузку на поддержку, когда что-то идёт не так.
Разделяем доступ и полномочия
Аутентификации, правам доступа, лимитам согласования и чувствительным действиям нужны чёткие границы. Мы проектируем пользовательский опыт вместе с проверками на стороне бэкенда.
Интегрируем осознанно
Платёжные провайдеры, банки, сервисы идентификации и учётные системы добавляют внешние состояния и сбои. Идемпотентность, сверку, мониторинг и сценарии поддержки мы определяем как часть самого процесса.
Полезный объём для старта
Ответственность должна быть видна.
- Моделирование транзакций и состояний
- UX для клиентов и операторов
- Безопасные сценарии в приложении
- Интеграции с провайдерами
- Интерфейсы для аудита и поддержки
Вопросы перед началом работыЧёткие ответы
Чёткие ответы
делают бриф лучше.
Можете интегрировать платёжного провайдера?
Да, если провайдер работает на нужном рынке и поддерживает вашу бизнес-модель. Одобрение заявки мерчанта и условия провайдера остаются за владельцем аккаунта.
Вы консультируете по комплаенсу?
Нет. Мы реализуем продукт по требованиям, которые предоставили или утвердили квалифицированные юристы и специалисты по комплаенсу.
Можете сделать внутренние инструменты для финансовых операций?
Да. Сверка, согласования, очереди на проверку и история обращений в поддержку часто важны не меньше, чем клиентский сценарий.