Подключённые каналы
Работайте с Instagram и Telegram из общего бизнес-профиля.
Seylo.
Перейти на tryseylo.comУ каждого диалога должен быть следующий шаг.
ИИ и работа с клиентами
Часть портфолио AppX Tech Group
tryseylo.com
Публичный сайт продукта, снимок сделан в августе 2026 года.
Продукт
Seylo — управляемая система продаж для Instagram и Telegram. Она объединяет диалоги с клиентами, утверждённую информацию о бизнесе и сопровождение продаж в одном процессе под контролем владельца.
Задача
Когда сообщения клиентов разбросаны по разным каналам, контекст и дальнейшие действия легко теряются. Бизнесу нужны единообразные ответы — без потери контроля над тем, что говорится от его имени.
Пользовательский опыт
Seylo опирается на утверждённые владельцем сведения о товарах и правила компании, чтобы помогать отвечать клиентам. Общая панель управления объединяет диалоги и лиды, а человек может взять разговор на себя, когда без него не обойтись.
Что внутри
Ответы на основе фактов
Используйте утверждённый каталог, цены, ответы на частые вопросы и правила компании.
Контроль человека
Просматривайте диалоги, ведите лиды, приостанавливайте ответы и подключайтесь, когда это нужно.
Продуктовые решения на практике
Фокус продукта: управляемый процесс продаж с утверждённой базой знаний о бизнесе, диалогами в разрезе каналов, отслеживанием лидов и контролем со стороны оператора.
Граница, которая определяет продукт
Ассистенту по продажам нужно знать, какой бизнес он представляет, какой каталог утверждён и когда должен ответить человек. Seylo оставляет эти решения за владельцем. Черновые сведения должны пройти проверку, прежде чем станут частью базы знаний, на основе которой даются ответы. Модель не может превратить предложенную скидку или неподтверждённый срок доставки в обязательство бизнеса.
Один бизнес, раздельные диалоги
Instagram и Telegram могут использовать один и тот же утверждённый каталог и правила, сохраняя при этом собственную идентификацию собеседников. Похожего имени пользователя недостаточно, чтобы объединить двух покупателей. Явная привязка профилей сохраняет обе истории и делает владельца ответственным за эту связь. Так удобный единый список входящих не превращается в ненадёжную карточку клиента.
Путь оператора
Оператор просматривает диалог с пометкой канала, видит контекст покупки и этап лида и может взять разговор на себя. Ответ человека приостанавливает автоматическое участие в этом диалоге. Статус ответа различает ответы в очереди, отправленные и неотправленные, чтобы оператор видел, что ещё требует внимания. Итог по лиду остаётся решением человека; ответ ИИ не засчитывается как продажа.
Следующее действие — на виду
Панель управления связывает диалог с клиентом с контекстом его покупки и этапом лида. Оператор может просмотреть историю, исправить запись и решить, ответить ли, вернуться к клиенту позже или закрыть обращение. Когда эти действия находятся рядом с диалогом, у бизнеса появляется практичный способ управлять работой, которая продолжается после того, как ответ написан.